রাত ২টায় মেসেজ আসলেও কাস্টমার পাবে ইনস্ট্যান্ট রিপ্লাই। মানুষের মতো স্বাভাবিক কথোপকথনে সেলস ও সাপোর্ট দিন স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপে প্রতিদিন শত শত মেসেজ আসে—"ভাই দাম কত?", "সাইজ আছে?", "কবে পাবো?"। এতো মেসেজের ম্যানুয়ালি রিপ্লাই দিতে গিয়ে আপনার টিম হিমশিম খাচ্ছে।
বিশেষ করে রাতে বা ছুটির দিনে যখন অফিস বন্ধ থাকে, তখন মেসেজের রিপ্লাই দেওয়া সম্ভব হয় না। আজকের কাস্টমার ৫ মিনিটও অপেক্ষা করতে চায় না; তারা দেরি দেখলে অন্য পেজ থেকে পণ্য কিনে নেয়। শুধু সাপোর্ট দিতে না পারায় আপনার রেভিনিউয়ের একটা বড় অংশ হারিয়ে যাচ্ছে।
অসংখ্য সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ নিয়োগ দেওয়া অনেক ব্যয়বহুল, এবং তারাও আপনার মতো মাঝেমধ্যে ভুল করে ফেলে বা বিরক্ত হয়।
আমরা আপনার ব্যবসার সম্পূর্ণ তথ্য (প্রোডাক্ট, ডেলিভারি, পলিসি) দিয়ে একটি কাস্টম AI চ্যাটবট ট্রেন করে দেবো। এই বট শুধু রোবোটিক "মেনু" দেখাবে না, সে কাস্টমারের প্রশ্নের ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এর মাধ্যমে ঠিক মানুষের মতোই বাংলায় উত্তর দেবে।
আপনার ওয়েবসাইট (WordPress/Custom), Facebook Messenger, WhatsApp, এবং Instagram—সব জায়গায় এই বট ২৪ ঘণ্টা একটিভ থাকবে। কাস্টমারকে প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা, অভিযোগ গ্রহণ করা থেকে শুরু করে অর্ডার কনফার্ম পর্যন্ত—সব সে একাই সামলাবে।
এমনকি কাস্টমার যদি খুব জটিল কিছু জিজ্ঞাসা করে যা বট জানে না, তখন সে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যাটটি আপনার লাইভ ஏজেন্টের (বা মানুষের) কাছে ট্রান্সফার করে দেবে। অর্থাৎ, আপনার সাপোর্ট টিমের কাজ ৯০% কমে যাবে!
না! আমরা ন্যাচারাল ল্যাংগুয়েজ প্রসেসিং (NLP) ব্যবহার করি। কাস্টমার যদি লেখে "ভাই এই শার্টটার দাম কতো আর কালার কী কী আছে?", বট মানুষের মতোই সুন্দর করে উত্তর দেবে। কোন চাপাচাপির দরকার নেই।
বট যদি বুঝতে পারে যে এই প্রশ্নটি তার ট্রেইনিং এর বাইরে, সে খুব অমায়িকভাবে বলবে, "আমি দুঃখিত, আমি এই মুহূর্তে এই তথ্যটি দিতে পারছি না। আমি একজন লাইভ এজেন্টকে ডাকছি।" এরপর মেসেজটি সোজা আপনার টিমের কাছে চলে আসবে।
অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API ব্যবহার করতে Meta কে প্রতি কনভার্সেশনের জন্য একটি সামান্য চার্জ দিতে হয় (প্রায় ৩-৪ টাকা/২৪ ঘণ্টা)। তবে এটি আনঅফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ বটের চেয়ে ১০০ গুণ সিকিউরড এবং এখানে নাম্বার ব্যান হওয়ার ভয় থাকে না।
আমাদের তৈরি করা AI চ্যাটবট ডেমো নিজে ট্রাই করে দেখতে চাইলে মেসেজ দিন।